Vai STARTA patēriņu varu uzkrāt? Piemēram, ja no 2011.gada 1.aprīļa līdz 2012.gada 31.martam patērēšu 1000 kWh vai nākamajā periodā varēšu maksāt pēc STARTA tarifa par 1400kWh (uzkrātās 200kWh + nākamā perioda 1200kWh)?

Nē, Starta tarifa kWh nevar uzkrāt. 2012.gada 1.aprīlī sāksies jaunais periods un tikai par pirmajām patērētajām 1200kWh varēs norēķināties pēc STARTA tarifa jeb 8.25santīmi par kilovatstundu.

Par patērēto elektroenerģiju maksāju ar izlīdzināto maksājumu – katru mēnesi noteiktu summu. Kā Starta un Pamata tarifi tiks piemēroti? Vai man pašam būs jāseko līdzi, kad mainās no Starta uz Pamata tarifu?

Maija sākumā visiem klientiem, kuri izmanto automātiskā izlīdzinātā maksājuma pakalpojumu, tiks veikts pārrēķins un izveidots jauns izlīdzinātā maksājuma summas aprēķins nākamajiem periodiem. Veicot šo aprēķinu, tiks ņemts vērā ne tikai prognozētais elektroenerģijas patēriņš dažādos mēnešos, bet arī starta un pamata patēriņa apjomi. Kopējā nākamo 12 mēnešu maksājumu summa tiks sadalīta vienādās 12 daļās. Līdz ar to, klientam tiks izlīdzinātas ne tikai sezonālās patēriņa svārstības, bet klients būs pasargāts arī no izmaksu „lēciena", pamata tarifam nomainot starta tarifu. Katrs klients, kas izmanto automātisko izlīdzināto maksājumu, par jauno ikmēneša maksājuma summu tiks informēts personiski ar vēstules vai e-pasta palīdzību.

Dzīvojam vienā dzīvoklī 2 jaunas ģimenes, mums ir kopējs elektroenerģijas skaitītājs. Vai ir iespējas, ka katra ģimene saņems šīs 1200 STARTA kWh?

Gadījumos, kad elektroenerģija tiek piegādāta apakšlietotājiem - atsevišķām mājsaimniecībām, parasti ir ierīkoti kontrolskaitītāji, kas reģistrē katras ģimenes elektrības patēriņu. Taču ir iespējamas izņēmuma situācijas, kad kontroluzskaites nav, tāpēc katru iesniegumu izskatīsim – veiksim objekta apsekošanu un rūpīgi izvērtēsim konkrēto situāciju. Ja objektā patiešām dzīvos neatkarīgas mājsaimniecības, starta patēriņa apjoms tiks palielināts atbilstoši apakšlietotāju skaitam. Pieteikumu veidlapas ir atrodamas Latvenergo mājaslapā un portālā e-latvenergo.lv. Tomēr jāatceras, ka par apakšlietotājiem nevar tikt uzskatīti ģimenes locekļi, kas apdzīvo atsevišķas istabas vai mājas daļu. Šādi nodalāmas var būt atsevišķas mājsaimniecības.

Dzīvojam kopā 3 paaudzes - vecvecāki, bērni un 3 mazbērni. Līgums ar Latvenergo ir uz vectēva vārda. Vai šādā gadījumā mūsu mājsaimniecība var pretendēt uz atbalstu daudzbērnu ģimenēm – papildus 2400kWh?

Daudzbērnu ģimeņu atbalstu varēs saņemt tās ģimenes, kuru apgādībā ir 3 vai vairāk bērni līdz 18 gadu vecumam. 2400 kWh kompensācijas par starta tarifu saņemšanai aicinām daudzbērnu ģimenes pārstāvi pieteikties atbalsta saņemšanai mūsu mājslapā www.latvenergo.lv vai kādā no mūsu klientu apkalpošanas centriem. Pieteikties varēs no 2011.gada maija līdz augusta beigām.

Gan vīram, gan man ir bērns no iepriekšējām attiecībām, kā arī mums ir kopīgs mazulis. Visi trīs bērni dzīvo kopā ar mums, taču „ pēc papīriem" man ir 2 bērni un vīram arī 2. Vai mēs varēsim saņemt šīs papildus 2400kWh?

Lai verificētu daudzbērnu ģimenes statusu AS „Latvenergo izmantos Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes- iedzīvotāju reģistra datus par vecākiem, kuru apgādībā ir 3 un vairāk bērnu līdz 18 gadu vecumam. Tomēr esam domājuši, kā atbalstu padarīt pieejamu arī jūsu aprakstītajos gadījumos. Šai situācijā aicinām daudzbērnu ģimenes vecākiem pieteikties atbalstam klātienē – mūsu klientu apkalpošanas centrā, līdzi ņemot dokumentus, kas apliecina bērnus katram vecākam, un laulības apliecību. Pieteikšanās daudzbērnu ģimeņu atbalstam tiks uzsākta no maija.

Mēnesī kopā mēs patērējam apmēram 200 kWh elektrības. Lauku mājā vienā galā dzīvo vīra māte, kura ir mājas īpašniece un elektrības skaitītājs atrodas pie viņas. Otrā mājas daļā dzīvojam seši un ir trūcīgas ģimenes status. Ikdienā mājās esam tikai es un vīrs 3 gr. invalīds, dēls pa dienu bērnudārzā ,bet meitas ir studentes Rīgā. Mums par elektrību nekādus atvieglojumus nepiešķir, jo viss skaitās uz mammas vārda. Vai mēs varam pretendēt uz papildus 2400kWh?

Jūsu gadījumā varat pretendēt uz 500 kWh elektrības dāvanu karti, kas tiks piešķirtas trūcīgajām ģimenēm ar bērniem. Taču, kā esat pareizi norādījusi, atbalsts tiek piešķirts Latvenergo klientiem, tātad atbalsta saņēmējam jābūt noslēgtam elektroenerģijas piegādes līgumam. Mūsu ieteikums būtu pārslēgt elektroenerģijas piegādes līgumu uz jūsu vārda, ko var izdarīt ikvienā klientu apkalpošanas centrā vai no aprīļa vidus – arī mūsu klientu apkalpošanas portālā e-latvenergo.lv.

Mūsu ģimenei ir trūcīgās ģimenes statuss, ģimenē aug 2 bērni. Pagājušā gadā saņēmām Dāvinājumu – bezmaksas 500 kWh. Vai šo atbalstu varam saņemt arī šajā gadā?

No maija trūcīgās ģimenes ar bērniem 500 kWh dāvinājumu varēs saņemt atkārtoti – bet ne vairāk kā vienu reizi tarifu gada laikā (no 2011.gada 1.aprīļa līdz 2012.gada 31.martam).

Plašāka informācija par tarifu piemērošanas kārtību atrodama AS" Latvenergo" mājaslapā www.latvenergo.lv sadaļā TARIFS 2011. Neskaidrību gadījumā aicinām klientus zvanīt uz Latvenergo bezmaksas informācijas tālruni 80200400 vai arī rakstīt epastu Šī e-pasta adrese ir aizsargāta pret mēstuļošanu (spam), Jūsu pārlūkam ir jābūt aktivizētam Javascript, lai to aplūkotu . AS „Latvenergo" atgādina, ka visā Latvijā darbojas vienots Klientu apkalpošanas tīkls. Klients var vērsties jebkurā Klientu apkalpošanas centrā visā Latvijā, kur varēs saņemt informāciju par pakalpojumiem, noslēgt elektroenerģijas piegādes līgumu, pieteikt jauna elektrotīkla pieslēguma ierīkošanu vai esošās atļautas slodzes palielināšanu, kā arī atrisināt jebkuru citu ar elektroenerģijas piegādi saistītu jautājumu.

Informāciju sagatavoja

AS „Latvenergo"

Ārējās komunikācijas daļa